В наши дни клиенты выбирают компании, прежде всего, по их рейтингу и отзывам в картах. Из-за этого работаа с репутацией в 2ГИС, Google Maps и Яндекс Картах превратилась в обязательный этап продвижения.
В наше время, обернутое интернет-сетями, репутация компании в интернете играет огромную роль в формировании выбора потенциальных заказчиков. Маркетинговые исследования показали, что позитивные отзывы, оставленные в социальных сетях, на площадках и точках на картах компании, имеют прямое воздействие на уровень продаж, и это воздействие может значимо влиять на выбор клиента.
Рост продаж на 80% в течение года
Стоит особо подчеркнуть: универсальной стратегии под все компании не существует. Магазин одежды, стоматология и автосервис требуют принципиально разных подходов к работе с отзывами.
Исследования, проведённые маркетологами в различных сферах компании — от розничной торговли до услуг — показали, что компании, активно работаающие с клиентом и получающие позитивные отзывы, могут будет иметьь увеличение выручки вплоть до 80%. Эти цифры заставляют задуматься руководителей о том, насколько важно проводить правильную работу с клиентом для получения лояльных, положительных отзывов.
Доверие потребителей — главный фактор
Прежде чем переходить к следующей части, стоит сделать важное уточнение. Всё, что описано в статье, — это обобщённый опыт. Конкретно ваша ситуация может потребовать индивидуального подхода.
Доверие потребителей — один из самых главных факторов, на который влияет правильная репутация в интернете. С каждым днём развития интернета выходит на первый план проводить грамотную работу со своим клиентом. Потому что качественные публикации помимо дают дополнительные аргументы в пользу выбора вашей компании, но также укрепляют доверие к бренду потребителей, которые уже обратились к вам. С каждым годом потребители всё чаще смотрят на опыт других заказчиков при принятии своего решения.
Больше 90% покупателей признают, что они доверяют и изучают мнения в интернете, прежде чем обратиться в ту или иную компанию. Доверие отзывам стало равнозначно рекомендациям от друзей или семьи.
Воздействие отзывов на принятие решения
Когда мы общаемся с заказчиками, чаще всего слышим один и тот же вопрос: «Сколько отзывов нужно для роста?» Ответ определяется стартовой ситуации амбиций компании, но обычно эффект заметен уже после первой партии.
Данные исследования подчёркивают особую важность позитивных отзывов о вашей компании в интернете. В ситуации, когда клиент встречается с новым для него брендом, подтверждённым позитивными отзывами, перевес для выбора той или иной компании значительно возрастает в сторону той, у которой большее количество положительных отзывов.
В нашу цифровую эпоху, где каждый клик и каждый отзыв влияют на успех компании, положительное представление компании становится абсолютной требуетсястью в стратегии маркетинга. Крупнейшие компании понимают особую важность позитивного отклика от своей аудитории. Они активно ведут диалог со своими покупателями клиентами, поддерживая положительный образ.
На внушительный увеличение выручки могут рассчитывать только те компании, которые активно слышат и работаают со своей аудиторией. В современном бизнесе, где доверие и популярность играют главную роль, позитивные отзывы — это требуетсясть, от которой зависит будущее компании.
Хотите нарастить количество положительных отзывов для вашего компании? Закажите отзывы на 2rate — мы поможем укрепить вашу репутацию на 2ГИС, Google Maps и Яндекс Картах.
На что обратить внимание. Не существует универсального решения для всех. Подбирайте подход, исходя из задач конкретно вашего бизнеса.